Gizlilik Politikası

Hennes olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumayı ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamayı temel ilkelerimizden biri olarak görmekteyiz. Bu Gizlilik Politikası; Hennes web sitesi, mobil uygulamaları, çağrı merkezi ve diğer tüm iletişim kanallarımız üzerinden elde edilen kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve paylaşılmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

Kişisel Verilerin Toplanması

Kişisel verileriniz; araç kiralama işlemleri, rezervasyon, ödeme, müşteri destek süreçleri ve kampanya katılımlarınız sırasında doğrudan sizden veya otomatik yollarla toplanabilmektedir. Toplanan veriler; kimlik, iletişim, ödeme, işlem güvenliği, araç kullanım bilgileri ve tercihleriniz gibi bilgileri içerebilir.

Kişisel Verilerin Kullanılması

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Araç kiralama ve rezervasyon süreçlerini yürütmek,
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek,
- Hasar ve sigorta süreçlerini yönetmek,
- Müşteri desteği sağlamak,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
- Müşteri memnuniyetini artırmak ve size daha iyi hizmet sunmak,
- Onay vermeniz halinde kampanya, promosyon ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak.

Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Hennes, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde güvenli ortamlarda saklar. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa veya değişikliğe karşı gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği durumlarda iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili özel kişilerle paylaşılabilir. Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilere izinsiz aktarılmaz.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini talep etme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

İletişim

Gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Çağrı Merkezi: 05528106848