KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Hennes tarafından aşağıda belirtilen çerçevede işlenebilecektir.

2. Toplanılan Veriler

Hennes tarafından toplanan kişisel veriler; kiralama sürecinin niteliğine, hasar durumuna, müşteri sadakat programlarının kullanımına, kampanyalara, talep edilen hizmetlere göre değişebilir. Genel olarak aşağıdaki kategorilerde sınıflandırılmaktadır:

- Kimlik (Ad-soyad, imza, T.C kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet, kimlik, pasaport fotokopileri vb.)
- İletişim (Telefon, e-posta adresi, adres vb.)
- Müşteri İşlem Bilgisi (Araç teslim formu, kira sözleşmesi, kiralama detayları, HGS/OGS kullanımı, kart bilgileri vb.)
- Finans (Kredi kartı bilgileri, ödeme bilgileri, Findeks bilgisi)
- Fiziksel Mekan Güvenliği (Ofislerimizde alınan kamera kayıtları)
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar (Çağrı merkezi ses kayıtları)
- Özlük (Sadakat programı kapsamında meslek, unvan, işyeri vb. bilgiler)
- İşlem Güvenliği (Web sitesi/mobil uygulama kullanıcı adı ve şifre bilgileri)
- Pazarlama (Anket, çerez kayıtları, kampanya tercihleri vb.)
- Hukuki İşlem (Trafik cezaları, adli yazışmalar, tutanaklar)
- Araç (Hasarlı araç bilgileri, plaka, kullanım bilgileri vb.)
- Hasar (Kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, ekspertiz raporu)
- Sağlık (Kaza durumunda alkol ve sağlık raporları, engellilik bilgileri)

3. Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen ilkelere uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

a) Araç kiralama teklif, rezervasyon ve satış süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve teslim-iade işlemlerinin yapılması, hasar ve sigorta süreçlerinin yönetilmesi, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve bilgilendirmelerin sağlanması.

b) Hukuki iş ve işlemlerin takibi, mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi paylaşımı, veri güvenliği süreçlerinin sağlanması.

c) Çağrı merkezi sürecinde ses kaydı alınması, Findeks sorgulaması, finansal güvenlik kontrolü, suiistimallerin önlenmesi, risk yönetimi ve denetim faaliyetleri.

d) Ürün ve hizmetlerimizle ilgili pazarlama faaliyetleri, ticari elektronik ileti gönderimi, kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması, analiz ve memnuniyet çalışmaları, çerez verileri üzerinden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, ticari hayatın gereklilikleri kapsamında yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; bayiler, servis ve otoparklar, asistans hizmeti aldığımız firmalar, kurumsal müşteriler, eksperler, sigorta şirketleri, bankalar, danışmanlık firmaları, ajanslar, kargo ve kurye firmaları, tedarikçiler, yetkili kamu kurumları ve franchise iş ortaklarımız ile paylaşılabilmektedir.

5. Veri Toplama Yöntemi ve Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, mobil uygulamalar, e-posta, çağrı merkezi, iş ortaklarımız ve resmi kurumlar aracılığıyla, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Veriler KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
4. Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
8. Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğrarsanız tazminat talep etme.

Hennes, yasal düzenlemeler nedeniyle belirli süreler boyunca verilerinizi saklamakla yükümlü olabilir. Bu süre dolduğunda kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

Meta Açıklama: Hennes KVKK Aydınlatma Metni: kişisel verilerin işlenmesi, aktarımı, haklarınız ve güvenlik süreçleri hakkında bilgi alın.