Hennes üzerinden araç kiralamak çok kolaydır. www.hennescarrental.com adresine girerek
seyahat tarihinizi ve teslim lokasyonunuzu seçip, ihtiyacınıza uygun aracı birkaç adımda
kiralayabilirsiniz. Rezervasyon işlemlerinizi ayrıca 05528106848 numaralı Hennes
Rezervasyon Merkezi üzerinden ya da [email protected] adresine e-posta göndererek de
gerçekleştirebilirsiniz.

Araç tesliminde geçerli sürücü belgesi, kiralayana ait kredi kartı, kimlik ve rezervasyon bilgi
formu gerekir. Ayrıca Findex kredi notunuz kontrol edilir. Değişen depozito bedeli, teslim
sırasında kredi kartınızdan tahsil edilir.

Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) ve araca ait diğer vergiler Hennes tarafından ödenmektedir.

Fiyatlar; araç segmenti, marka/model, vites tipi, yakıt türü, süre, ek hizmetler, sezonluk
yoğunluk ve stok durumuna göre değişebilir.

Evet. Günlük veya aylık araç kiralayabilirsiniz. Tüm işlemler için hennescarrental.com veya
Hennes Rezervasyon Merkezi’ni kullanabilirsiniz.

Ekonomi, orta ve lüks segmentte birçok araç seçeneği sunuyoruz. SUV, sedan ve elektrikli
modeller de mevcuttur.

Aracın alındığı noktadan farklı bir yere bırakılmasıdır. Mesafeye göre ek ücret uygulanır.

En az 22 yaşında ve 2 yıllık B sınıfı ehliyete sahip olmak gerekir.

Hayır. Hennes’den kiralanan araçlar yalnızca Türkiye içinde kullanılabilir.

Teslim/iade yeri, tarih ve saat seçilir. Araç segmenti, vites ve yakıt tipi belirlenir. Sürücü
bilgileri girildikten sonra kredi kartı ile ödeme yapılır.

Aracın teslim edildiği yakıt seviyesinde iadesi gerekir. Eksik iade durumunda yakıt farkı
tahsil edilir.

2 saate kadar opsiyon uygulanabilir. Aksi halde bir günlük ücret alınır. Teslim saati
gecikirse Hennes Rezervasyon Merkezi aranmalıdır.

Erken iade durumunda, kullanılan gün üzerinden hesaplama yapılır. İade işlemi 7-14 gün
içinde tamamlanır.

Geçiş ücretleri ve cezalar, depozito tutarından düşülür. Size yönlendirilmiş cezalar
bilgilendirme ile tahsil edilir.

Tüm periyodik bakım ve muayeneler Hennes tarafından yapılır. Kullanıcı hataları hariçtir.

Hayır. Kiralama ve depozito işlemleri yalnızca kiralayana ait kredi kartı ile yapılabilir.

Rezervasyon onay formunda belirtilen Hennes ofisinden teslim alınabilir.

Hayır. Yalnızca sözleşmede adı geçen sürücüler aracı kullanabilir. Ek sürücü hizmeti ek
ücretlidir.

Teslim sonrası lokasyon değişikliği için Hennes Rezervasyon Merkezi’ne başvurulmalıdır.
Ek ücret uygulanabilir.

Tüm trafik cezaları kiracıya aittir. Hennes’e gelen cezalar kullanıcıya bildirilerek tahsil
edilir.

Rezervasyon ve depozito işlemleri sırasında güvenli ödeme sistemi ile alınır.

Rezervasyon Merkezi ile iletişime geçerek veya [email protected] adresine yazarak teklif
alabilirsiniz.

1-10 gün arası günlük 300 km, 10-30 gün arası toplam 3000 km sınırı uygulanır.

Hayır. Depozito alınmadan araç teslimi yapılamaz.

Navigasyon, bebek koltuğu gibi hizmetler rezervasyon veya teslim sırasında talep edilebilir.

Hemen Hennes Rezervasyon Merkezi’ne bilgi verilmeli ve emniyete başvurulmalıdır.

Aracı durdurup Hennes Rezervasyon Merkezi’ni aramalısınız.

Tutanak tutulmalı, fotoğraflar çekilmeli ve Hennes ile iletişime geçilmelidir.

Arıza veya kazalarda mevzuata uygun şekilde ikame araç sağlanır.

Evet, hızlı ve güvenli işlem için siteye üye olmanız gerekiyor. Kayıt süreci yalnızca birkaç dakika sürer ve gereksiz e-postalarla sizi yormayacağız.

Rezervasyonunuzu onayladığınızda, araç genellikle 2 iş günü içinde belirttiğiniz adrese ulaşır. Havalimanı, şehir içi ve şehirdışılar için teslim süresi kargoya/veri düzenlemelerine bağlı olarak değişebilir.

Geçerli sürücü belgesi (en az 2 yıllık)
Kimlik kartı veya pasaport
Kiralayan adına kayıtlı kredi kartı (depozito/provizyon için)
Bazı durumlarda Risk değerlendirmesi için ek belgeler (ör. Findeks) talep edilebilir.

Ekonomik/standart araçlarda: Min. 21 yaş ve 2 yıllık ehliyet
Lüks araçlarda: Min. 25–30 yaş ve 3–5 yıllık ehliyet
Üst yaş sınırı firmamızda esnektir; detaylı bilgi için lütfen rezervasyon sırasında danışın.

Evet, araç segmentine göre kredi kartına provizyon uygulanır. Aracı sözleşmeye uygun teslim ederseniz provizyon iptal edilir ve tutar iade edilir.

Temel sigorta (CDW) genellikle fiyatlara dahildir. Lastik, cam gibi parçaları da kapsayan ek güvence paketleri seçeneklerimiz mevcuttur. Rezervasyon sırasında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Haftalık ek sürücü hizmetimizle aracı sizin adınıza başka bir sürücü de kullanabilir. Ancak, bireysel kiralamalarda yalnızca tanımlı sürücü araç kullanabilir.

Kazayı belgeleyin (kaza tespit tutanağı veya resmi tutanak alın). Ardından bizimle derhal iletişime geçin, sigorta sürecini yönetelim.

Evet, kiraladığınız bazı araçları satın alma opsiyonumuz var. Kiralama bedeliniz, satış fiyatından düşülür. Lütfen rezervasyon öncesinde “Satın Alma Opsiyonu” konusunda bilgi alınız.

Araç süresini uzatmak için kiralama süreyi başlarken “Ek Gün” satın alabilirsiniz (maks. 2 gün).
Belirlenen iade süresi aşılırsa, günlük %10 gecikme ücreti (min. 200 TL) uygulanır. 2 günü aşan gecikmelerde araç bedelinin tamamı tahsil edilir.

İstanbul için kurye ile iade imkânı sağlanır. İstanbul dışındaysanız, aracın kira başlangıç noktasına ya da uygun bir şubeye Yurtiçi Kargo/kurye ile gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreçte hem gecikme ücreti hem de gönderim ücreti tarafınızca karşılanır.

Evet. Her araç, iade sonrası 3 aşamalı profesyonel temizlik (mobil dezenfekte, iç-dış hijyen, yıkanmış koku giderme) süreçlerinden geçirilir. Araçlar hijyen ve bakım standartlarına uygun şekilde sterilize edilir.

Rezervasyon detayları (kiralama süresi, teslim/teslim alma konumu, sigorta paketi…) onaydan önce değiştirilebilir. Onay sonrası değişikliklerde ek hizmet ücreti uygulanabilir.

Şu anda hizmetimiz yalnızca Türkiye içindedir. Yurt dışı ofisleşme planlarımız devam ediyor; gelişmeler web sitemizde duyurulacaktır.